GARANTÍA

Desde Warelec queremos informar a nuestros clientes sobre los beneficios que pueden obtener al comprar en nuestra tienda.

Como saben, todos los productos de nuestro catálogo tienen una garantía de 2 años. Desde que se recibe el producto, los clientes dispondrán de 15 días para contactar con nosotros en caso de querer devolverlo. Es importante destacar que solo se aceptarán las devoluciones de todos aquellos productos que estén en perfecto estado (esto incluye también su envoltorio) y que se hayan tramitado según las pautas que se indican en el Servicio de Post-venta.

Si un producto sale defectuoso, el cliente lo podrá cambiar dentro del plazo de garantía. No obstante, existen algunos productos que, dada su sensibilidad, no aceptan devoluciones.

En caso de que un cliente quiera anular un pedido que no se ha enviado aún, debe contactar con nuestro servicio de Atención al cliente (Telf. 910 210 463 de Lunes a Viernes de 8:30h / 14h - 16h / 19h) para que procedan a su cancelación.

Asimismo, si un cliente recibe un envío y se percata de que le falta algún producto o que no es el que solicitó, debe llamar al 910 210 463 (de Lunes a Viernes de 8:30h / 14h - 16h / 19h) para corregir el error lo antes posible.   

Por último, si la devolución de un producto se debe a que este no es de su agrado, a que se equivocó cuando hizo el pedido o a que no sabe cómo funciona, los gastos de envío serán asumidos por el cliente. En cambio, si la devolución se debe a que el producto presenta algún defecto, ya sea visual o de funcionamiento, los gastos serán asumidos por Warelec.